Políticas de Troca e Devolução
Politica de troca e devolução:
A Taggy Contact tem como princípio garantir a satisfação de seus consumidores. Se houver necessidade de troca ou devolução, em garantia ou devolução de valores, formulamos o seguinte procedimento com base no Código de Defesa do Consumidor:
Desistência ou arrependimento da compra:
O prazo para solicitar troca ou devolução é de 48 horas antes da data da postagem ou em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Para realizar a troca do produto, o cliente deverá entrar em contato pelo número de WhatsApp (31) 98431-7623 com o motivo da troca e receberá o endereço para o qual deverá enviar o produto a ser substituído, as despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto não serão custeadas pela Taggy Contact. Somente após recebermos o produto o valor pago inicialmente será convertido em créditos para que o cliente escolha outro(s) produto(s) de nosso site. Caso o produto escolhido seja comercializado em valor inferior, o saldo não utilizado permanecerá vinculado ao usuário da conta e, se caso contrário, o produto tiver valor superior, será cobrado pelo valor que ultrapassar o limite do crédito.
Por desistência da compra dentro do prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, se o produto ainda não tiver sido enviado ficará a critério do cliente se deseja a restituição dos valores pagos ou se deseja converter o valor pago em créditos em nossa loja. A restituição do valor pago pode ser tanto devolvido pelo cartão de credito que realizou a compra em nosso site, tanto por transferência bancária, essa escolha fica a critério da Taggy Contact. Para qualquer das opções por parte do cliente, a desistência deverá ser informada pelo número de WhatsApp (31) 98431-7623.
Se o produto já tiver sido enviado, a restituição dos valores só será possível após a devolução do produto por correio no endereço que será informado em resposta à notificação de desistência conforme parágrafo anterior.
Erros no preenchimento de endereço por parte do cliente: Neste caso aguarde o retorno do produto à Taggy Contact. Entraremos em contato para uma nova realização de envio sendo este por conta do cliente.
Na hipótese do pedido de devolução do valor pago em decorrência de produto que não chegar ou for extraviado, solicitamos a abertura de reclamação no site dos Correios pelo cliente vinculado ao código de rastreio e o envio do pedido de estorno ao número de WhatsApp (31) 98431-7623 com o número do protocolo da reclamação. Os valores pagos à título de frete, serão reembolsados após estorno pelos Correios.
A Taggy Contact se reserva no Direito de não reembolsar por conta de erros de aplicação de nossos produtos, produtos danificados pelo próprio cliente, caso o Taggy Contact não funcione em seu dispositivo, uma vez que fica explícito quais são os dispositivos compatíveis de forma nativa, e caso o cliente danifique a superfície onde o Taggy Contact foi instalado. De qualquer modo, o reembolso só pode ocorrer caso o cliente não tenha retirado o papel que protege o adesivo do produto.
Em nosso site onde nossos clientes criam seus cartões digitais www.taggycontact.me serão utilizadas todas as soluções técnicas à disposição do responsável pela plataforma para permitir o acesso ao serviço 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana. No entanto, a Taggy Contact se reserva no Direito de não reembolsar se a navegação na plataforma ou em alguma de suas páginas ser interrompida, limitada ou suspensa para atualizações, modificações ou qualquer ação necessária ao seu bom funcionamento.
Politica de envio:
Prezamos sempre por uma rápida entrega, para a satisfação de nossos clientes sobre nossos produtos e serviços.
-Produtos com o designe prontos em nossa loja são produzidos todas segundas quartas e sextas. Realizamos a nossa entrega aos correios todas as segundas e quintas feira.
-Já produtos personalizados pedimos uma semana para produzirmos após o recebimento de todas as informações para a personalização.
-O código de rastreio do seu pedido será enviado para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a realização da entrega nos correios.
-Em virtude a pandemia pelo COVID-19 estamos trabalhando com um número reduzido de funcionários levando em necessidade a proteção de todos! Nossa expetativa é a normalização tão logo os serviços sejam totalmente restabelecidos, porém podem ocorrer atrasos nesse período.
Agradecemos a compreensão!
Equipe Taggy Contact.
Termos e condições gerais de uso (e de compra e venda) do nosso site.
Do acesso dos usuários:
-Em nosso site onde nossos clientes criam seus cartões digitais www.taggycontact.me serão utilizadas todas as soluções técnicas à disposição do responsável pela plataforma para permitir o acesso ao serviço 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana. No entanto, a navegação na plataforma ou em alguma de suas páginas poderá ser interrompida, limitada ou suspensa para atualizações, modificações ou qualquer ação necessária ao seu bom funcionamento.
Do cadastro:
O acesso às funcionalidades do site www.taggycontact.me exigirá a realização de um cadastro prévio e, a depender dos serviços ou produtos escolhidos, o pagamento de determinado valor.
Ao se cadastrar o usuário deverá informar dados completos, recentes e válidos, sendo de sua exclusiva responsabilidade manter referidos dados atualizados, bem como o usuário se compromete com a veracidade dos dados fornecidos.
O usuário se compromete a não informar seus dados cadastrais e/ou de acesso à plataforma a terceiros, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.
Menores de 18 anos e aqueles que não possuírem plena capacidade civil deverão obter previamente o consentimento expresso de seus responsáveis legais para utilização da plataforma e dos serviços ou produtos, sendo de responsabilidade exclusiva dos mesmos o eventual acesso por menores de idade e por aqueles que não possuem plena capacidade civil sem a prévia autorização.
Mediante a realização do cadastro o usuário declara e garante expressamente ser plenamente capaz, podendo exercer e usufruir livremente dos serviços e produtos.
O usuário deverá fornecer um endereço de e-mail válido, através do qual o site realizará todas comunicações necessárias.
Após a confirmação do cadastro, o usuário possuirá um login e uma senha pessoal, a qual assegura ao usuário o acesso individual à mesma. Desta forma, compete ao usuário exclusivamente a manutenção de referida senha de maneira confidencial e segura, evitando o acesso indevido às informações pessoais.
Toda e qualquer atividade realizada com o uso da senha será de responsabilidade do usuário, que deverá informar prontamente a plataforma em caso de uso indevido da respectiva senha.
Não será permitido ceder, vender, alugar ou transferir, de qualquer forma, a conta, que é pessoal e intransferível.
Caberá ao usuário assegurar que o seu equipamento seja compatível com as características técnicas que viabilize a utilização da plataforma e dos serviços ou produtos.
O usuário, ao aceitar os Termos e Política de Privacidade, autoriza expressamente a plataforma a coletar, usar, armazenar, tratar, ceder ou utilizar as informações derivadas do uso dos serviços, do site e quaisquer plataformas, incluindo todas as informações preenchidas pelo usuário no momento em que realizar ou atualizar seu cadastro, além de outras expressamente descritas na Política de Privacidade que deverá ser autorizada pelo usuário.